Foire aux questions

Comment le noeud papillon est-il fixé au collier?

Deux petits élastiques de tissu sont cousus à l'arrière du noeud papillon, lui permettant de glisser facilement sur le collier pour être enlevé ou remis. Vous pouvez ainsi faire porter seulement le collier à votre chat ou les deux si vous le désirez.

 

Comment être sûr que la taille du collier sera confortable pour mon chat?

Avant de procéder à l'achat, assurez-vous de bien mesurer le cou de votre chat afin d'être certin que le collier sera confortable. Tous les colliers vendus sur ce site sont ajustables, soit entre 7'' et 11''. Vous devriez être capable de placer deux doigts entre le cou et le collier, pour vous assurer que votre chat sera confortable.

 

Qu'est-ce qu'une fermeture de sécurité anti-étranglement?

La fermeture du collier est conçue pour s'ouvrir d'elle-même si jamais votre chat reste pris quelque part. Comme les chats ont un niveau d'activité élevé et qu'ils sont de nature aventureuse, ils ont tendance à grimper et sauter fréquemment, ce qui rend ce type de collier très sécuritaire pour votre animal.

 

Est-ce que je peux attacher une laisse au collier?

Ce type de collier ne devrait jamais être utilisé avec une laisse, puisque la simple pression exercée par le chat s'il tire risque de faire ouvrir la fermeture de sécurité du collier.


Si je veux un de vos colliers pour mon petit chien, est-ce possible?

Même s'ils ressemblent beaucoup à un collier pour chien, ils sont d'abord conçus pour les chats. C'est possible si la taille du cou de votre chien se situe entre 7'' et 11'' et si vous comptez utiliser le collier en tant qu'accessoire, et non en tant que collier principal. Chaque collier est muni d'une fermeture de sécurité qui s'ouvrira facilement s'il y a une résistance, donc vous ne devrez jamais attacher ce collier à une corde ou une laisse.

Est-ce que l'échange ou le remboursement est possible?

Si vous êtes insatisfait de l'article que vous avez acheté, l'échange ou le remboursement est possible dans les 30 jours suivants votre commande. Veuillez nous contacter par courriel (ici) pour nous informer de la raison du problème et nous vous expliquerons la procédure à suivre.

 

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit traitée et expédiée?

Votre commande sera traitée le plus rapidement possible! Pour les délais de poste, veuillez compter de 3 à 5 jours ouvrables pour les envois au Canada, et de 8 à 10 jours ouvrables pour les envois aux États-Unis. Pour les envois à l'international, les envois peuvent prendre de 8 à 15 jours ouvrables selon la destination du pays.

 

 

Si vous avez avez d'autres questions, veuillez nous contacter par courriel.

Il nous fera plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais!

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